Что такое «Система управления электронной очередью»?
What is «Electronic queue management system»?
Bu nima «Elektron Navbatni boshqarish tizimi»?
- Эффективное решение для оптимизации работы организации, деятельность которой связана с приемом посетителей An effective solution for optimizing the operations of an organization whose activities are related to receiving visitors Tashrif buyuruvchilarni qabul qilish bilan bog'liq faoliyat yurituvchi tashkilotning ishini optimallashtirish uchun samarali yechim
- Сокращение времени обслуживания клиентов при повышении качества работы сотрудников; Reduction of customer service time while improving the quality of employee performance; Xodimlar ishining sifatini oshirish bilan birga mijozlarga xizmat ko'rsatish vaqtini qisqartirish;
- Гибко настраиваемый алгоритм управления потоками посетителей; Flexibly configurable algorithm for managing visitor flows; Tashrif buyuruvchilar oqimini boshqarish uchun moslashuvchan sozlanadigan algoritm;
- Улучшение условий труда персонала. Improvement of working conditions for staff. Xodimlar uchun mehnat sharoitlarini yaxshilash.
Другими словами, система управления очередью – это мощный и удобный инструмент, предназначенный для эффективного планирования нагрузки на операторов и оптимального распределения потоков посетителей.
Кроме того, система управления очередью позволяет вести учет и формировать статистику работы специалистов и интенсивности потоков посетителей.
In other words, the queue management system is a powerful and convenient tool designed for effective planning of operator workload and optimal distribution of visitor flows.
Additionally, the queue management system allows for tracking and generating statistics on the performance of specialists and the intensity of visitor flows.
Boshqacha aytganda, navbatni boshqarish tizimi operatorlarning yukini samarali rejalashtirish va tashrif buyuruvchilar oqimini optimal taqsimlash uchun mo'ljallangan kuchli va qulay vositadir.
Bundan tashqari, navbatni boshqarish tizimi mutaxassislarning ish faoliyatini va tashrif buyuruvchilar oqimining intensivligini hisobga olish va statistikani shakllantirish imkonini beradi.
Преимущества использования «Система управления очередью»
Benefits of using the "Queue Management System"
"Navbatni boshqarish tizimi"dan foydalanishning afzalliklari
Основные компоненты
Main components
Asosiy komponentlar
СЕНСОРНЫЙ ТЕРМИНАЛ
SENSOR TERMINAL
SENSOR TERMINALI
– устройство для регистрации появления нового посетителя, снабженное встроенным термопринтером для печати талонов на прием (с установленным специализированным программным обеспечением).
– a device for registering the arrival of a new visitor, equipped with a built-in thermal printer for printing appointment tickets (with specialized software installed).
– yangi tashrif buyuruvchining kelishini ro'yxatga olish uchun mo'ljallangan qurilma, qabul qilish uchun chiptalarni chop etish uchun ichki termal printer bilan jihozlangan (maxsus dasturiy ta'minot o'rnatilgan).
ТАБЛО
DISPLAY
EKRAN
– широкоэкранный дисплей, располагающийся в зоне ожидания, на котором отображается информация о посетителе, который приглашается на прием или обслуживается в текущий момент - (текущее состояние очереди).
– a widescreen display located in the waiting area, which shows information about the visitor who is being invited for an appointment or is currently being served (current status of the queue).
– kutish zonasida joylashgan keng ekranli displey, unda qabul qilish uchun taklif qilingan yoki hozirgi paytda xizmat ko'rsatilayotgan tashrif buyuruvchi haqida ma'lumot ko'rsatiladi (navbatning joriy holati).
СИСТЕМА ГОЛОСОВОГО ОПОВЕЩЕНИЯ
Voice notification system
Ovozli xabardorlik tizimi
– программно-аппаратное решение, которое обеспечивает сопровождение приглашения клиента на прием звуковым сигналом – т.е. произнесение информации отображаемой на табло оператора.
– a software-hardware solution that provides audio notification for inviting a client to an appointment, i.e., vocalizing the information displayed on the operator's screen.
– mijozni qabul qilishga taklif qilish uchun ovozli xabardorlikni ta'minlaydigan dasturiy-apparat yechimi, ya'ni operator ekranida ko'rsatilgan ma'lumotlarni ovoz bilan aytish.
ВИРТУАЛЬНЫЙ ПУЛЬТ ОПЕРАТОРА
Virtual operator console
Operatorning virtual pulti
– предназначен для вызова оператором посетителя и переадресации посетителя. Отображение времени обслуживания клиента у оператора. Отображение текущего обслуживаемого клиента. Отображение количества клиентов в очереди к оператору по выбранному набору услуг всех клиентов в очереди.
– designed for the operator to call the visitor and redirect the visitor. Displays the service time for the client with the operator. Displays the currently served client. Displays the number of clients in the queue for the operator based on the selected set of services / total clients in the queue.
– operator tomonidan tashrif buyuruvchini chaqirish va tashrif buyuruvchini yo'naltirish uchun mo'ljallangan. Operator bilan mijozning xizmat ko'rsatish vaqtini ko'rsatadi. Hozirgi paytda xizmat ko'rsatilayotgan mijozni ko'rsatadi. Tanlangan xizmatlar to'plamiga / navbatdagi jami mijozlar sonini ko'rsatadi.
ВОЗМОЖНОСТИ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ
CAPABILITIES OF THE ELECTRONIC QUEUE
ELEKTRON NAVBATNING IMKONIYATLARI
Сопровождение
Support
Qo'llab-quvvatlash
- Устранение и исправление программных ошибок и несоответствий Fixing software errors and discrepancies Dasturiy xatoliklarni va nomuvofiqliklarni tuzatish
- Online поддержка (прием вопросов и предложений, касающихся эксплуатации ПО, консультации по телефону, чат, удаленное подключение) Online support (accepting questions and suggestions regarding software operation, phone consultations, chat, remote access) Onlayn qo'llab-quvvatlash (dasturiy ta'minotdan foydalanish bo'yicha savollar va takliflarni qabul qilish, telefon orqali maslahatlar, chat, masofaviy ulanish)
- Offline поддержка (электронная почта) Offline support (email) Offline qo'llab-quvvatlash (elektron pochta)
- Предоставление оперативной информации по эксплуатации и развитию ПО Provision of operational information on the operation and development of software Dasturiy ta'motni ishlatish va rivojlantirish bo'yicha operativ ma'lumotlarni taqdim etish
- Предоставление обновлений, новых версий и критических патчей Provision of updates, new versions, and critical patches Yangilanishlar, yangi versiyalar va muhim patchlarni taqdim etish
- Рассылка информационных материалов, связанных с ПО Distribution of informational materials related to the software Dasturiy ta'mot bilan bog'liq axborot materiallarini tarqatish